记者从我市市民公共服务热线12345了解到，9月2日至8日，热线市县两级共受理群众各类诉求11308件，即时答复8464件，立案交办2844件，收到群众感谢信函8件。近期12345接到了哪些诉求，又为市民办了哪些实事呢？
据悉，群众反映较为集中的诉求有：车辆管理548件，涉及咨询限行、停车收费、超限治理；物业管理410件，问题集中在电梯维护、车位管理、收费标准等方面；供水问题344件，涉及开平区域、裕华嘉苑3期、惠安楼等；供电问题288件，涉及瑞安园、富强楼、龙悦新居、龙泽国际等小区；商贩管理249件，涉及龙富道与河西路交叉口、大学道与工农路交叉口、丰源道景泰翰林路段等；学校管理223件，问题集中在校内空气质量、就近入学、校园周边环境、食宿管理等方面。此外，较为集中的诉求还有噪音污染、社区管理等方面。
工作人员介绍了路北区人大附近某写字楼里有很多培训机构，消防不达标存安全隐患；丰润区小张各庄镇某村每天定时供水，村民用水不便；抗震纪念碑广场无偿献血车西侧有三辆“僵尸车”，影响市容等典型诉求。
1.写字楼里有多个培训机构但消防设施不达标
市民举报，路北区人大附近某写字楼里有很多培训机构，人员较多，但消防设施不达标，存在安全隐患。接到群众举报后，热线立即责成路北区政府调查处理。经当地派出所民警现场检查，发现楼内灭火器压力不足，灭火器数量不足，消防栓内没有消防水带，无应急灯及必要的消防指示标志等问题，且消防安全制度混乱。对此，民警当场对该楼管理方下达了责令整改通知书，责令十日内整改完毕。经回访，目前该处已整改到位，反映人表示满意。
2.某村每天定时供水，村民吃水难
丰润区小张各庄镇某村村民反映，该村每天中午和晚上定时供水，吃水困难，希望给予解决。接到村民求助后，热线当即责成丰润区政府妥善处理。经核实，反映基本属实。对此，镇政府已结合该村委会研究解决办法，通过用水高峰期杜绝使用饮用水灌溉和延长供水时间，逐步解决该村“吃水难”问题。经回访，村民表示该现象已经得到明显缓解，初步解决了用水难题。
3.抗震纪念碑广场三辆“僵尸车”影响市容
市民反映，抗震纪念碑广场无偿献血车西侧有三辆“僵尸车”，影响市容。接到市民反映后，热线交办市公安局调查处理。经交警支队排查核实，联系到三辆车的车主，目前，三辆车均已挪走，该问题已处理完毕。